Versand und Lieferung
1- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?
In der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang. Die Lieferzeit beträgt dann zusätzlich je nach Versandoption und Zielort 2-7 Werktage.
2- Welche Kosten fallen für die Lieferung an?
Die Kosten variieren je nach Größe, Gewicht der Bestellung und dem Zielort.
3- Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt unser Zusteller normalerweise eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder zur erneuten Zustellung.
Das hängt von der Größe des Artikels ab.
- Packungen können abgeholt werden je nach Paketdienstleister.
- Größere Sendungen können gegen zusätzliche Kosten erneut zugestellt werden. Da eine telefonische Benachrichtigung erfolgt, muss ein passender Tag vereinbart werden. Bei Änderungen im Zeitplan ist es wichtig, sofort telefonisch und schriftlich zu informieren.
Produktinformationen
1- Welche Art von Holz wird für die Möbel und das Brennholz verwendet?
Unsere Möbel werden hauptsächlich aus recycelten Paletten hergestellt, während unser Brennholz aus hochwertigem Laubholz wie Buche oder Eiche stammt.
2- Sind die Möbel bereits montiert, oder muss ich sie zusammenbauen?
- Wenn es als Möbel bestellt ist, Unsere Möbel sind bereits montiert, und Sie benötigen keine Montage.
- Wenn es als Kit bestellt ist, bekommen Sie nötige Teile und müssen die selbst montieren.
3- Wie werden die Pflanzen versendet, und was ist ihr Zustand bei der Ankunft?
Unsere Pflanzen werden sorgfältig verpackt, um während des Versands geschützt zu sein. Sie sollten bei Ankunft in gutem Zustand sein, aber es ist wichtig, sie nach Erhalt sofort auszupacken und zu pflegen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
1- Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, z.B. maßgefertigte Möbel?
Maßgefertigte Möbel und Sonderanfertigungen können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
2- Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Für Privatkunden
- Widerrufsrecht: Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Vertragsabschluss bei Dienstleistungen ohne Begründung vom Kauf zurücktreten.
- Rücksendekosten: Rücksendekosten sind vom Käufer zu entrichten.
Zahlungsabwicklung
1- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung sowie Barzahlung bei Selbstabholung.
2- Ist meine Zahlung sicher? Welche Sicherheitsmaßnahmen haben Sie implementiert?
Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsabwicklungssysteme und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten zu schützen.
3- Werden meine Zahlungsinformationen gespeichert?
Nein, wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht gespeichert.